时光不解催人老,红了“00”后的樱桃,绿了无数餐饮人脑壳上的芭蕉,芳华已逝,一地鸡毛。
随着互联网的飞速发展,资讯爆炸、视觉疲劳也随之而来了。餐饮业每天新店开张之多之快,让人根本无暇从铺天盖地的开业推广信息里细细甄别,慢慢挑选。
今天我们就来探讨一下,开饭馆怎样聪明地利用产品聚焦手段来玩套路。
1
避免自嗨,聚集顾客高频率消费的产品
▌ 能带来高频消费的产品才是好产品
有一朋友邀我去试他家准备上的聚焦产品,抬了个足有二十来斤的红烧牛头砸桌上,说这是从贵州黔东南苗族卧底学过来的好东西,湖南消费者见都没见过,准保引爆。
许多老板和厨师,在挑选聚焦产品时,都会陷入一个误区——自嗨。
▲聚集产品最忌自嗨
南甜北咸,东辣西酸,江苏安徽爱吃盐水鹅广东爱吃鸡,不是说不能改变,但开馆子首先为的是生存而后赚钱。
在这里我斩钉截铁的说一句话,所有开餐饮馆子的,首先追求的就应该是俩字儿:刚需!
能构成本地顾客高频消费的产品,才叫刚需。
换句话说,如果你的聚焦产品并不为本地消费者所熟知,而且没法让目标人群一周起码来吃个两次以上,那这个产品多半是俏媚眼抛给瞎子看,没用。
就像湖南人一样,再怎么顿顿花天酒地,再怎么热衷求新逐异,最后想吃的,点得最多的,还是一碗辣椒炒肉。
▌ 选择不给顾客带来消费压力的产品
57°湘打出的聚焦概念是“用手抓的美式海鲜”。哗啦一铁桶加酱小海鲜泼一桌子,满桌吃货兴奋得尖叫,又抓又抢。
▲水货兴起初期受到食客热捧
而结果呢?大众点评上最后对水货最集中的槽点是:一,人均上百太贵;二,太贵也就罢了,还吃不饱。
现在的顾客见多识广,在口味、出行成本、环境氛围等选择某家用餐的因素之上,会优先考虑性价比。
也就是说,你选择的聚焦产品,在对目标人群的定价上不能造成消费压力。
▌ 选择自带IP效应的产品
在湘菜众多品牌里,产品聚焦方面我最欣赏的有两家:坛宗做的《坛宗剁椒鱼头》,以及衡阳同新一夜间改名做的《费大厨辣椒炒肉》。
这两家选择的聚焦产品,恰恰就是湖南人点单频率最高,最不需要解释细说的两款家常菜:剁椒鱼头,辣椒炒肉。
这种自带IP的菜品,它们给本地目标群体带来的情感引导,除了亲近之外,还有信赖——前几年,吃货们可给快时尚那些新奇度与难吃程度成正比的菜品祸害惨了。
▲自带IP的各地美食
2
换个呈现方式,设计新记忆新体验新载体
▌ 旧酒装新瓶,设计新记忆点和体验感
▲坛宗剁椒鱼头菜品成品
湘菜里的传统剁椒鱼头,是平铺在盘底的。坛宗找了个超大号盘子,把鱼头立体起来了,上桌以后,服务员会在仰望星空的鱼头上淋上伏特加,点火。
哇,娘子,出来看印度喷火鱼头了。
然后这盘鱼头,大份的标价268,卖到飞起。
▲费大厨的辣椒炒肉
费大厨的辣椒炒肉,也给这道湖南国民家常菜换上了新鲜的体验感外衣。他家的辣椒炒肉,器皿比别个大三分之一,分量看上去也多三分之一。
上面两个案例中,他们都不约而同的设计了同一种打法:对顾客已经耳熟能详的聚焦产品,增加附加值,让这些菜品既保持了顾客认知中的亲近和信赖感,同时聪明的设计出新奇的记忆点和体验元素,进而形成溢价空间。
▲一些老牌餐饮旧貌换新颜
▌ 让食材和菜单为你的聚焦产品背书
湖南人对辣椒炒肉有一个市井传说,说很多餐馆的青椒是不洗的。
对此,费大厨怼了个狠的,每家店面进门最打眼的地方就是明档,辣椒和花猪肉当着顾客的面现洗现切,画外音是“明明白白做给你们看,省得你们瞎猜’。
▲坛宗剁椒鱼头的宣传单页
▲费大厨明档图
再来看看这两家的菜单:
我们可以一目了然地看到,整张菜单不遗余力地围绕着聚焦的产品进行背书。
3
为国王选好妃子,围绕聚焦产品设计利润
一切不以赚钱为目的的开饭馆都是赤裸裸的耍流氓。敲黑板!重点来了!
80%的利润来自于20%的热销菜品,其他八成的菜,存在的意义只是兼顾顾客的其他需求,使之能正常的点出一桌菜来而已。
我们都熟悉设计主次产品线的一个技巧:一帅四将,或者一帅六将。帅是聚焦产品,那么这四将或者六将,要担负的主要任务,并不一定是告诉顾客你家其他的菜也做得有心水,而是拉高毛利!
▲一帅四将
另外,主食是经常被厨师长们忽略的环节,也是包装食材的重灾区。所谓豹头、猪肚、凤尾,在你家的聚焦产品被吃得啧啧赞叹之余,收官的主食,能在味觉和视觉体验上再给顾客留下一个美好的记忆点和传播点。
4
像爱护小情人一样,维护你的聚焦产品
▌ 保证食材的新鲜度与出品的稳定性
永远不要企图用冷冻食材、包装食材辅以所谓的‘网红营销’打造出一款成功的聚焦产品!
永远不要在品质和出品的稳定化、标准化得以保证之前急吼吼的吆喝你的聚焦产品!
餐饮以前被叫做勤行,不勤不磨不敬畏,不可能留住市场和顾客。妄想走捷径的人很多,在你之前想一炮而红的更多,现在呢?绝大多数杳无音讯了。
▌ 聚焦产品没有限量一说
少自作聪明的玩饥饿营销。一款聚焦产品定型了,就是明明白白的邀请顾客冲着这道菜来店里消费。别指望顾客这次吃不到会下次再来。
▌ 所有的设计都是为了聚焦产品
市场细分的潮流不可逆转,顾客对品类品牌的认可日益挑剔,这对餐饮人提出的要求就是,让专业的设计感传达到品牌的每一个细节。
从品牌名,到门头设计、店内装修氛围、明档设置、菜单设计、产品线主次设计、VI设计,都要围绕聚焦产品,组成烘云托月的整体体系。
结 语
归根结底,最终落到的,还是专业程度,以及团队之间的比拼。这就是现在餐饮成功者的准入门槛。如此残酷,却又无比清晰。
贫着因学习而富,富着因学习而强
学习是最赚钱的投资,
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